Компания «Диалог Менеджмент Партнерс» 6-7 ноября 2018 года провела практическую очную и онлайн конференцию «Бэк-офис, операционная эффективность и развитие бизнес-процессов в банках»

В современном технологически быстро трансформирующимся мире условия работы финансовых институтов требуют смещения акцентов со стратегии экстенсивного роста к повышению эффективности и прибыльности бизнеса, соответствию ужесточающимся требованиям регуляторов. В этой связи, наиболее важное значение приобретают проекты по оптимизации бизнес-процессов, призванные повысить операционную эффективность, повышая качество клиентского обслуживания.
Бэк-офис в финансовых институтах, обрабатывающий огромное количество разнообразных операций, является местом постоянной борьбы за эффективность, качество, скорость, надежность и непрерывность процессов. Централизация и повышение эффективности вспомогательных функций, внедрение принципов «бережливого производства» позволяет закрепить изменения и обеспечивает дополнительный эффект — постоянное повышение производительности.
Постоянное изменение бизнес среды и ужесточение конкуренции на рынке банковских услуг приводит к необходимости внедрения банками гибкой операционной архитектуры с низким коэффициентом операционных рисков. Количество решений по оптимизации бизнес-процессов непрерывно растет, что ставит множество вопросов при выборе правильной комбинации решений для внедрения процессной культуры, а также выбора оптимального стратегического вектора развития.
С уверенностью можно сказать, что повышение операционной эффективности при одновременном сокращении издержек – задача не из легких и требует взвешенных стратегических решений.

Среди рассматриваемых тем конференции:

• Трансформация бэнкинга через перенос бэк-офиса в cloud
  
• Повышение операционной эффективности за счет централизации
  
• Различные подходы и методы, применяемые для оптимизации бизнес процессов в банках
  
• Сквозная автоматизация бизнес процессов от фронта офиса к бэк офису для повышения качества обслуживания клиентов
  
• Роботизация банковских процессов: RPA, чат-боты, голосовые и физические роботы для повышения операционной эффективности банка
  
• Практические подходы по обеспечению непрерывности деятельности банка в случае чрезвычайных ситуаций
  
• Лучшие практики внедрения процессного подхода в банках и не только
  
• Проблематика управления сквозными процессами компании финансового сектора с дивизиональной структурой
  
• Система инцидент-менеджмента как часть системы управления качеством и операционным риском
  
• Что выбрать в эру Digital трансформации: оптимизация процессов или глубокий реинжиниринг
  
• Сломай стереотип! Локальное внедрение Производственной системы на базе Lean-технологий в Операционном блоке ВТБ
  
• Digital BPM – Цифровизация и управление процессами
  
• Практическое применение Lean технологий в банках, как один из способов повышения операционной эффективности и подержания непрерывности бизнес процессов
  
• Банки Китая и перспективы развития банковских бизнес-моделей в России
  
• Практический пример оптимизации бизнес процессов в области управления комплаенс рисками и валютного контроля
  
• SWIFT GPI – новый стандарт международных платежей
  

Цель конференции:

• Собрать в одном месте все самые современные практики, решения и услуги в области банковского операционного менеджмента, без которых не может обходиться современный банк для эффективного ведения бизнеса.
  
• Предоставить площадку руководству операционного блока банков и широкому кругу руководителей и специалистов по оптимизации бизнес процессов ознакомиться с наилучшими практиками и консультантами отечественного банковского сектора в области операционной поддержки бизнеса.